退款政策

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我们的政策持续30天。如果您购买后 30 天已过,很遗憾,我们不能为您提供退款或兑换服务。

要符合退货条件,您的物品必须未使用,且条件与您收到的物品相同。它也必须在原始包装。

几种货物免予退回。食品、鲜花、报纸或杂志等易腐物品不能退回。我们也不接受贴心或卫生用品、危险材料或易燃液体或气体的产品。

其他不可退货项目:
- 礼品卡
- 可下载软件产品
- 一些保健和个人护理项目

要完成您的退货,我们需要收据或购买证明。
请不要将您的购买寄回制造商。

在某些情况下,只提供部分退款(如果适用)
- 有明显使用迹象的图书
- 已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或乙烯基唱片
- 任何项目没有在其原始状态,损坏或丢失零件的原因,不是由于我们的错误
- 交货后 30 天以上退回的任何物品

退款(如适用)
一旦收到和检查您的退货,我们将向您发送一封电子邮件,通知您,我们已收到您的退货。我们还将通知您退款的批准或拒绝。
如果您获得批准,则您的退款将被处理,并在一定天数内自动将信用卡或原始付款方式应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或错过退款(如适用)
如果您尚未收到退款,请先再次检查您的银行帐户。
然后联系您的信用卡公司,可能需要一些时间才能正式发布您的退款。
接下来联系您的银行。在退款发布之前,通常有一些处理时间。
如果您已经完成了所有这些工作,但尚未收到退款,请拨打salesoffice@projectfloors.co.nz。

销售项目(如适用)
只有常规价格的项目可以退还,不幸的是,销售项目不能退还。

交易所(如适用)
我们仅在物品有缺陷或损坏时更换物品。如果您需要将其兑换为同一项目,请发送电子邮件至 salesoffice@projectfloors.co.nz 并将您的项目发送到:项目楼层 (NZ) 有限公司、安维尔路 27 号、AUK、Silverdale 0932、新西兰。

礼品
如果商品在购买时被标记为礼品并直接发运给您,您将收到退货价值的礼品信用额度。收到退回的物品后,礼券将邮寄给您。

如果物品在购买时未标记为礼品,或者送礼者已将订单运回给自己,我们将向送礼者发送退款,他会了解您的退货信息。

航运
要退回您的产品,您应该将产品邮寄至:项目楼层(新西兰)有限公司,27安维尔路,AUK,Silverdale 0932,新西兰

您将负责支付自己的运费返回您的项目。运费不予退还。如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,交换产品到达您的时间可能会有所不同。

如果你航运的项目超过75美元,你应该考虑使用可跟踪的航运服务或购买航运保险。我们不保证会收到您退回的物品。